Angajamentul nostru fata de acuratete

La IONA publicam constant continut educativ despre bijuterii, pietre pretioase, metale nobile si tehnici dedicate meseriei noastre — atat pe paginile de produs si de colectie, cat si pe blog. Stim ca multe dintre informatiile pe care le oferim influenteaza decizii importante: alegerea unui inel de logodna, cumpararea unui cadou aniversar, intelegerea calitatii unei pietre sau a modului corect de intretinere a unei bijuterii din aur.

Tocmai de aceea ne asumam responsabilitatea ca tot ce publicam sa fie corect, verificabil si actualizat. Aceasta pagina explica pe scurt cum lucram pentru a ne tine de acest angajament si ce poti face daca observi o informatie inexacta pe site-ul nostru.

Cum verificam informatiile pe care le publicam

Continutul de pe ionastore.ro este redactat de echipa IONA, cu sprijinul bijutierilor si gemologilor cu care colaboram. Inainte de publicare, fiecare articol cu caracter educativ trece printr-un proces intern de verificare care include:

consultarea surselor recunoscute international in domeniul gemologiei si al bijuteriilor — printre care GIA (Gemological Institute of America), IGI (International Gemological Institute), CIBJO (The World Jewellery Confederation) si publicatiile acestora;
verificarea informatiilor tehnice (compozitia metalelor, tratamente aplicate pietrelor, scale de duritate, certificari) cu standardele recunoscute in industrie;
documentarea pe baza experientei directe a atelierului IONA, atunci cand este vorba despre tehnici de manopera, finisaje sau procese de productie;
citarea legislatiei aplicabile in Romania si UE, atunci cand subiectul o impune (marcaje legale, garantii, drepturi ale consumatorului).

Pentru subiectele cu un grad ridicat de tehnicitate — de exemplu pietrele pretioase colorate, diamantele de laborator sau certificarile gemologice — conditia minima este ca textul final sa fie validat de o persoana cu expertiza relevanta inainte de a fi publicat.

Ce facem cand descoperim o eroare

Niciun proces editorial nu este perfect. Atunci cand identificam o greseala, fie singuri, fie in urma unei sesizari, procedam astfel:

erori minore (greseli de redactare, erori tipografice, formulari neclare) — corectam direct in articol, fara nota suplimentara;
erori de continut (informatii tehnice incorecte, date depasite, atribuiri gresite) — corectam textul si adaugam la finalul articolului o nota de corectie care precizeaza ce s-a modificat si la ce data;
erori semnificative care pot induce in eroare sau care pot influenta decizii de cumparare — corectam articolul, adaugam nota de corectie vizibila si, dupa caz, notificam cititorii in canalele noastre (newsletter, retele sociale).

Nu stergem articole pentru a „ascunde” o greseala. Pastram transparenta procesului si lasam corectia vizibila, pentru ca cititorul sa stie ca informatia a fost revizuita.

Cum poti semnala o informatie incorecta

Daca observi o informatie pe care o consideri inexacta, neclara sau invechita pe site-ul nostru, te rugam sa ne scrii. Apreciem orice sesizare si o tratam cu seriozitate.

Ne poti contacta astfel:

prin email, la adresa office@ionastore.ro, cu subiectul „Sesizare corectare informatie”;
telefonic, la numarul 0760.44.08.33, in intervalul Luni–Vineri, 11:00–19:00;
direct in sectiunea de comentarii a articolului in cauza, pe blogul IONA.

Pentru ca verificarea sa fie cat mai rapida, te rugam sa incluzi in mesaj:

linkul catre pagina sau articolul in care apare informatia;
pasajul exact pe care il consideri incorect;
daca este posibil, sursa pe baza careia faci sesizarea.

Cat de repede raspundem

Ne angajam sa confirmam primirea sesizarii in maximum 3 zile lucratoare si sa finalizam verificarea si, dupa caz, corectia in maximum 10 zile lucratoare de la primirea mesajului. Pentru subiectele care necesita consultarea unui specialist extern, intervalul poate fi mai lung — caz in care te vom anunta despre stadiul verificarii.

Indiferent de concluzie (corectam articolul, il completam, sau il pastram in forma actuala), iti vom raspunde cu motivarea deciziei.

Cat de des actualizam continutul

Pe langa corectiile punctuale, revizuim periodic articolele cu caracter educativ pentru a ne asigura ca informatiile sunt in continuare valide:

articolele despre tendinte, preturi sau aspecte de piata sunt revizuite anual;
articolele despre proprietatile pietrelor, metalelor si tehnicilor de lucru in bijuterie sunt revizuite o data la doi ani sau ori de cate ori apar standarde noi in industrie;
ghidurile de intretinere si recomandarile de purtare sunt actualizate ori de cate ori introducem materiale sau tratamente noi in colectiile IONA.

Atunci cand un articol este revizuit semnificativ, actualizam si data afisata in pagina, pentru ca cititorul sa stie cand a fost ultima oara verificat continutul.

Ce nu acopera aceasta politica

Aceasta politica se refera strict la acuratetea informatiilor publicate de IONA pe site-ul propriu. Pentru aspecte legate de:

comenzi, livrare si retur — te rugam sa consulti Politica de Retur si sectiunea Livrare & Plata;
prelucrarea datelor personale — te rugam sa consulti Politica de Confidentialitate;
conditiile generale de utilizare a site-ului — te rugam sa consulti Termeni si Conditii.

Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Versiunea curenta este intotdeauna cea publicata pe aceasta pagina.