Serviciile post-vanzare IONA®
Relatia nu se incheie la achizitie.
“Fabricat in Romania” inseamna mai mult decat o eticheta care mentioneaza originea produsului cumparat de tine.
In cazul bijuteriilor IONA® beneficiezi de servicii gratuite post achizitie, fara limita de timp.
Serviciile post-vanzare gratuite sunt distincte de garantia legala de conformitate de 24 de luni.
Te poti folosi oricand de acestea, deoarece comunicarea cu noi nu se incheie dupa ce ti-ai primit coletul.
Suntem aici sa te ajutam oricand ai nevoie sa-ti cureti bijuteria, sa o repari sau sa o redimensionezi!
IONA® After Sales: Reparare – Redimensionare – Recosmetizare
Vezi mai jos Serviciile Gratuite IONA®
Reparare
Ti s-a rupt lantisorul sau ai calcat din greseala pe un cercel IONA®?
Reparam gratuit bijuteriile din aur IONA, inclusiv lantisoare rupte, bratari, inele sau verighete cu profilul deteriorat, gherute rupte, cercei cu tije indoite.
Manopera este gratuita fara limita de timp.
Daca interventia necesita adaugarea sau inlocuirea de aur, pietre ori alte componente, materialele se achita separat, cu exceptia pietrelor cazute in primele 24 de luni, pe care IONA le inlocuieste gratuit chiar daca acestea nu mai sunt recuperate.
Redimensionare
Ai nevoie de un numar in plus sau in minus pentru inelul tau IONA®? Ti-l modificam gratuit.
De ce doar un numar? Pentru ca in cazul diferentelor mari (de doua, trei sau chiar mai multe numere) trebuie sa refacem complet inelul. Altfel exista riscul sa cedeze in timp.
Ai nevoie sa iti scurtam o bratara sau un lantisor IONA®? Acesta este tot un serviciu gratuit.
Iar daca vrei sa iti marim lantisorul, calculam doar costul metalului si pe acela ti-l facturam.
Recosmetizare
Bijuteria ta nu mai are stralucirea initiala, s-a zgariat in timp sau s-a patat (*situatie frecventa in cazul cerceilor, la contactul cu lobul urechii). Nu te costa nimic si dureaza putin pana iti curatam bijuteria IONA®. Trebuie doar sa ne suni sau sa ne scrii. Tot gratuit inlocuim snururile uzate sau de care te-ai plictisit.
E bine sa stii ca te poti baza pe noi oricand ai nevoie de ajutor.
Care e procedura ca sa beneficiezi de aceste servicii?
- Ne contactezi prin orice metoda iti este la indemana: telefon, E-mail, Whatsapp, Social Media.
- Daca poti sa vii direct la noi la showroom, te asteptam aici cu bijuteria.
- Daca nu poti ajunge la showroom, ne lasi adresa de contact si chemam noi curierul pentru tine. In primele 24 de luni de la achizitie, transportul tur-retur pentru interventiile asupra bijuteriei este suportat de IONA. Dupa expirarea acestei perioade, costul transportului este suportat de tine.
- Dureaza pana la 10 zile lucratoare sa modificam, curatam sau reparam bijuteria IONA la care tii.
Ai facut o achizitie de la un brand romanesc, la care poti sa apelezi oricand.
IONA® After Sales: Reparare – Redimensionare – Recosmetizare
Aceste servicii sunt oferite gratuit.