POLITICA DE RETUR

Poti returna un produs in termen de 14 zile de la primirea acestuia. Nu vor fi acceptate pentru returnare bijuteriile purtate, bijuteriile care prezinta urme de uzura datorate manevrarii defectuoase, urme de lovituri, zgarieturi sau orice deteriorari vizibile sau bijuteriile care nu sunt insotite de ambalajul original si factura doveditoare.

Inainte de a returna produsele, te rugam sa ne comunici returul in scris, pe adresa de e-mail comenzi@ionastore.ro, precizand urmatoarele:

  1. bijuteria/bijuteriile pe care doresti sa le returnezi
  2. solicitarea inlocuirii piesei cu o alta de aceeasi valoare sau a rambursarii sumei
  3. optional, motivul returului. Ne-ar ajuta un feedback de la tine, ca sa ne imbunatatim activitatea.

 

RAMBURSAREA SUMEI PLATITE

In cazul in care alegi rambursarea sumei, plata se va face in termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la aceasta decizie.

IONA ramburseaza sumele folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de tine pentru tranzactia initiala, cu exceptia platilor realizate prin curier (ramburs) si a cazului in care ti-ai dorit o alta modalitate de plata. Cu conditia de a nu cadea in sarcina IONA plata de comisioane / taxe aditionale in urma rambursarii. In cazul in care ai platit prin curier, vei fi contactat(a) pentru a alege o metoda de plata pentru rambursul sumei.  

Costul transportului pentru produsele returnate este suportat de tine, daca produsele nu sunt aduse personal la Showroom-ul IONA.

 

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor art. 16, litera c) sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut in art. 9-15 produsele gravate sau realizate conform indicatiilor tale. Legea completa este disponibila aici: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Asadar, bijuteriile realizate la comanda si conform indicatiilor tale nu pot fi returnate. Este important sa te asiguri de corectitudinea informatiilor comunicate in comanda scrisa.